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Calidad
La adopción de un Sistema de Gestión de Calidad es una decisión estratégica de la Fundación SER que responde a la necesidad de mejorar nuestro desempeño global y proporcionar una base sólida para la sostenibilidad de nuestra organización.
Fundación SER establece los siguientes objetivos de calidad:
· Demostrar su capacidad para proporcionar servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de las personas con discapacidad intelectual, sus familias y/o personas de apoyo de manera sostenible y eficaz.
· Aumentar la satisfacción de las personas con discapacidad intelectual, sus familias y/o personas de apoyo mediante la aplicación eficaz y eficiente de los procesos incluidos en este sistema.
· Asegurar la conformidad con los requisitos legales y reglamentarios de las personas con discapacidad intelectual, sus familias y/o personas de apoyo.
Estos objetivos constituyen el marco de acción de los servicios y dan lugar a elementos de valoración, seguimiento y evaluación en función de las características propias de cada servicio.
Actualmente nos encontramos en un proceso de implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad que progresivamente irá incluyendo a todos los servicios. Este sistema nos permitirá transitar de forma paulatina desde un enfoque de Inspección hasta un enfoque de Gestión de la Calidad Total.
