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Fundación SER
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Entidad

Calidad

La Fundación SER asume los siguientes compromisos de calidad en sus centros y servicios:

  • Actuación del personal: Identificación, amabilidad, respuesta adecuada, confidencialidad y lenguaje comprensible.
  • Edificios e instalaciones: señalización, equipamiento y condiciones adecuadas para la prestación de los servicios.
  • Actuación presencial, escrita o telefónica ante solicitudes, sugerencias o reclamaciones, adecuada y orientada a la demanda.
  • Compromiso de evaluar de forma periódica el grado de satisfacción de sus centros y servicios, a través de encuestas a usuarios, familiares y trabajadores.

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